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Servicios Técnicos Remotos

Solucionamos tus problemas técnicos desde la comodidad de tu hogar u oficina

Nuestro servicio técnico remoto te ofrece soluciones informáticas instantáneas sin importar tu ubicación.
Somos expertos en la instalación, configuración y optimización de sistemas operativos y software para equipos con Windows, Linux y Mac OS.
Además, ofrecemos asistencia técnica en línea para resolver problemas específicos y capacitación en el uso de diferentes aplicaciones.

Resuelve problemas técnicos de manera rápida y eficiente

Nuestro servicio técnico remoto te ayuda a ahorrar tiempo y minimizar el impacto en tu productividad, ya que solucionamos tus problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
Con nuestro servicio técnico remoto, puedes resolver tus problemas técnicos al instante, evitando largos tiempos de espera y solucionando tus inconvenientes rápidamente.

Recibe asistencia técnica de manera conveniente

Te brindamos asistencia técnica desde cualquier lugar donde te encuentres, lo que significa que puedes recibir ayuda de manera remota sin tener que trasladarte a nuestra oficina.
Nuestro servicio técnico remoto es fácil de usar y está disponible en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que te permite recibir soporte técnico cuando lo necesites, sin restricciones de horario.

Confía en nuestros técnicos especializados

Nuestros técnicos especializados en diferentes áreas de la informática están altamente capacitados para resolver cualquier problema técnico que puedas enfrentar, brindándote la tranquilidad de saber que estás en buenas manos.
Tu equipo está en manos de expertos técnicos que cuentan con habilidades avanzadas y conocimientos especializados en informática, garantizando una solución eficiente y efectiva a tus problemas técnicos.

Servicios Técnicos de Software Remoto en Tiempo Real

Instalación, configuración y/o activación

Reparación y útiles

La mayoría de las aplicaciones que instalamos las activamos de forma permanente sin necesidad de activar cada año o recurrentemente. Le evitamos preocupaciones que otras personas aún poseen porque no han contratado nuestros servicios.

¿Qué beneficios obtienes?

Mayor rapidez en la solución de problemas

Con el servicio de asistencia técnica remota en tiempo real, los técnicos pueden acceder a tu equipo y solucionar el problema al instante, sin necesidad de esperar la visita de un técnico en persona. Esto reduce el tiempo de inactividad de tu equipo y mejora la productividad de tu empresa.

Ahorro de tiempo y dinero

Al no ser necesario desplazarse para solucionar problemas técnicos, se ahorra tiempo y costos de traslado de los técnicos. Además, la solución de problemas en tiempo real reduce el tiempo de inactividad de tu equipo, lo que también representa un ahorro económico para tu empresa.

Mayor transparencia y confianza

Al permitir que el cliente observe el servicio técnico en todo momento, se genera un mayor nivel de confianza y transparencia entre el técnico y el cliente. Esto también ayuda a entender mejor el problema y la solución propuesta por el técnico, lo que puede mejorar la relación y la comunicación entre el cliente y el servicio técnico.

Accesibilidad y comodidad

Al tratarse de un servicio remoto, el cliente puede acceder a la asistencia técnica desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que tenga acceso a internet. Esto lo hace más accesible y cómodo, ya que no es necesario ajustar los horarios para recibir el soporte técnico.

Mejora en la calidad del servicio

Al estar presente en todo momento durante la asistencia remota técnica, el cliente puede hacer preguntas, aclarar dudas y recibir explicaciones más detalladas del problema y la solución propuesta. Esto ayuda a mejorar la calidad del servicio y garantizar una solución más efectiva y satisfactoria para el cliente.

Seguridad y privacidad de los datos

Al utilizar una aplicación segura para la conexión remota, los técnicos pueden acceder a tu equipo sin comprometer la seguridad y privacidad de tus datos. Además, la conexión remota puede ser supervisada por el cliente en todo momento, lo que garantiza un mayor control y transparencia en el servicio.

¿Cómo ofrecemos el servicio remoto?

01

Envío de solicitud

Usted deberá enviarnos una solicitud describiendo su necesidad lo más detalladamente posible para que el especialista que lo atenderá sea el más adecuado y le brinde el mejor servicio. Por lo general, el servicio se le brindará en el mismo día que haga su petición.

02

Planificación de la sesión

El especialista mejor capacitado y disponible en el momento le contactará por la vía más rápida para acordar el momento oportuno para brindarle el servicio lo antes posible. La hora la decide usted preferiblemente, pues nuestros especialistas estarán a su servicio.

03

Acceso al equipo

Durante la sesión de asistencia remota, nos conectaremos a tu equipo de forma segura a través de una aplicación de conexión remota. Te guiaremos para que puedas descargar y ejecutar la aplicación. En todo momento, tendrás la capacidad de supervisar la sesión y hacer preguntas si es necesario.

04

Resolvemos su necesidad

Una vez conectados, identificamos el problema y trabajamos para encontrar una solución. Utilizamos herramientas y nuestros conocimientos técnicos para solucionar el problema de manera rápida y efectiva. Te explicaremos lo que estamos haciendo en todo momento y proporcionaremos una solución clara al problema.

05

Cierre de la sesión

Una vez que hayamos resuelto el problema, cerraremos la sesión de asistencia remota y nos aseguraremos de que estés satisfecho con la solución. Si es necesario, te proporcionaremos recomendaciones para evitar problemas similares en el futuro y ofreceremos un seguimiento si es necesario.

¿Por qué brindamos un servicio técnico ideal?

Instalaciones a la medida

En las instalaciones hacemos un análisis profundo para determinar el software que puede resolver su necesidad con la mayor cantidad de funcionalidades posibles. Así le ahorramos otros software innecesarios.

Soluciones optimizadas

Las instalaciones y configuraciones que realizamos están adecuadas a las características de su equipo para que la experiencia de uso sea la más óptima y espere los mejores resultados.

Activaciones permanentes

Activamos de forma permanente las aplicaciones que requieren de licencias de pago. Así le ahorramos preocupaciones en usos futuros de las aplicaciones. Todas las activaciones se realizan con métodos seguros y confiables a través de licencias.

Formación pasiva

Al brindar el servicio explicamos las acciones que vamos realizando y las causas que causaron el problema y los beneficios de nuestras soluciones para que usted esté capacitada ante el mismo problema en el futuro.

OPINIONES

Testimonios de Clientes

No tomes nuestra palabra como garantía. Lee lo que algunos de nuestros clientes tienen que decir sobre nuestros servicios y su experiencia trabajando con nosotros.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Para poder usar el servicio de asistencia remota, necesitas una computadora con conexión a internet, un sistema operativo compatible y acceso a la aplicación de conexión remota que te proporcionaremos. También necesitarás proporcionar detalles sobre el problema que estás experimentando para que podamos ayudarte de manera efectiva.

Sí, utilizamos aplicaciones de conexión remota seguras y cifradas que garantizan la privacidad y seguridad de tu información. Además, nunca accederemos a tu equipo sin tu consentimiento y supervisión.

Nuestro servicio de asistencia remota se cobra por hora o por proyecto, según las necesidades específicas de cada cliente. Te proporcionaremos un presupuesto detallado antes de comenzar cualquier trabajo y no habrá cargos ocultos.

Sí, podemos programar una sesión de asistencia remota en un horario específico que te funcione mejor. Te proporcionaremos opciones de horarios disponibles y trabajaremos contigo para encontrar la mejor hora para ti.

En algunos casos, es posible que el problema técnico no se pueda solucionar de forma remota. En ese caso, te proporcionaremos recomendaciones sobre las siguientes acciones a tomar, como llevar tu equipo a una tienda de reparación o programar una visita técnica en persona si es posible.

Esperamos que estas preguntas y respuestas frecuentes te hayan ayudado a aclarar cualquier duda que puedas tener sobre nuestro servicio de asistencia técnica remota. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en hacérnosla saber. Estamos aquí para ayudarte.

¿Necesitas ayuda técnica rápida y confiable?

¡Nuestro servicio de soporte técnico remoto está aquí para ti!

Ahorra tiempo y dinero, resuelve tus problemas técnicos desde la comodidad de tu hogar u oficina.

¡Obtén asistencia experta de manera remota y soluciona tus inconvenientes sin necesidad de desplazarte!

¡Solicita nuestros servicios técnicos remotos ahora y disfruta de una experiencia sin interrupciones!

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